Écoutez cet articleL’obtention d’un gros client est un moment important pour une petite entreprise, qui mérite d’être célébré. Mais plus tard, si ce gros client se retrouve en difficulté financière, des problèmes peuvent surgir pour tous ses associés. Ainsi, une petite entreprise qui place trop de confiance dans un seul gros client peut se retrouver à lutter pour rester à flot si ce client se retire ou change de direction. Pour savoir ce qu’il est possible de faire, nous avons posé la question suivante aux membres du Young Entrepreneur Council (YEC) :
« Que peut faire une petite entreprise pour se protéger lorsqu’un gros client risque la faillite ? »
Table des matières
- Que faire si vous avez un client en faillite ?
- Commencez à communiquer dès maintenant
- Ayez un plan
- Faites-vous connaître activement
- Nourrissez vos entonnoirs de vente et de marketing
- Gérez vos comptes clients
- Gardez des traces de tout
- Modifiez vos conditions de paiement
- Réglez vos comptes au plus vite
- Faites-vous des amis aux bons endroits
- Mettez votre portefeuille à jour
- Effectuez des vérifications de crédit
- Soyez conscient de vos ressources
Que faire si vous avez un client en faillite ?
Voici ce qu’ils avaient à dire :
Commencez à communiquer dès maintenant
« Il est préférable de commencer à communiquer avec les clients avant que le risque de faillite ne devienne un dépôt de bilan. Établissez un rapport et parlez souvent au client. Lorsqu’une personne dépose son bilan, elle a souvent de nombreuses personnes à payer. En vous affirmant et en vous faisant voir, le client se souviendra de vous. Cela réduit les chances que vous soyez laissé de côté au moment où il doit payer. » ~ Blair Thomas, eMerchantBroker
Ayez un plan
« Posséder une entreprise signifie que vous êtes prêt à prendre des risques. Cependant, prendre des risques ne signifie pas que vous ne devez pas avoir un plan au cas où les choses tourneraient mal. Si vous recevez des nouvelles d’un gros client qui risque de faire faillite, examinez vos options et élaborez un plan réalisable au cas où il déposerait le bilan. « ~ Syed Balkhi, WPBeginner
Faites-vous connaître activement
» Commercialisez continuellement et cherchez à remplacer ce client au cas où vous perdriez ce compte. Commencez à chercher des moyens de réduire les coûts et passez à un plan de dépenses allégé pour fournir plus de liquidités si vous deviez vous passer de ce client. » ~ Serenity Gibbons, NAACP
Nourrissez vos entonnoirs de vente et de marketing
« Le plus gros problème des petites entreprises est le cycle « fête et famine » qui consiste à décrocher un gros client, à travailler sur ce contrat, puis à devoir en trouver un autre lorsque l’argent est épuisé – que ce soit en raison de la fin du projet ou de la faillite du client. Pour vous protéger contre ce phénomène, ne baissez jamais la garde en matière de marketing ou de vente. Prospectez et commercialisez toujours pour que le pipeline soit toujours plein. » ~ Keith Shields, Designli
Gérez vos comptes clients
« Lorsqu’une grande entreprise a du mal à gérer sa trésorerie, il est déjà trop tard. Une startup doit construire un muscle de comptes clients dès les premiers jours. Envoyez des factures hebdomadaires et assurez un suivi régulier des paiements. Lorsque vous arrivez au moment critique avec une entreprise chancelante, jouez la carte de la startup (« nous avons réellement besoin de cet argent pour rester en activité ! ») et demandez des paiements partiels pour au moins collecter quelque chose. » ~ Aaron Schwartz, Passeport
Gardez des traces de tout
« Il est important de garder une trace écrite de toutes les affaires que vous menez par l’intermédiaire de votre entreprise avec les clients. Si un gros client risque de faire faillite, l’une des meilleures choses que vous puissiez faire est de conserver des traces de toutes les transactions afin de pouvoir vous protéger à long terme. » ~ Jared Atchison, WPForms
Modifiez vos conditions de paiement
« Si vous savez que l’un de vos plus gros clients est au bord du gouffre, demandez à ajuster les conditions de paiement du service. En fonction de l’activité, en particulier s’il s’agit d’un service, passez à un modèle de paiement à l’avance pour vous assurer que tous les services rendus après que le souci de malaise financier ait été communiqué soient rémunérés. Cela vous permet de continuer à subvenir aux besoins de l’entreprise tout en vous protégeant. » ~ Jared Weitz, United Capital Source Inc.
Réglez vos comptes au plus vite
« Nous avons eu un problème similaire avec un détaillant qui était peut-être en faillite et qui repoussait les paiements à nous. Au lieu d’attendre l’inévitable, nous avons été très proactifs et les avons poussés au point d’engager une agence de recouvrement pour obtenir l’argent pour nous. Grâce à cela, nous avons obtenu notre argent, mais beaucoup d’autres ne l’auront probablement pas. Obtenez toujours votre argent le plus rapidement possible s’il vous est dû. « Andy Karuza, Relm Wellness
- Diversifiez tôt
» Cela ressemble à Noël lorsqu’un gros client choisit votre entreprise, mais cela peut être risqué, surtout lorsque ce client consomme tout votre temps et votre attention. La solution est de diversifier les clients. Ne laissez pas un seul client prendre le dessus. Si vous êtes trop dépendant d’un gros client, il n’est pas nécessaire qu’il fasse faillite pour mettre votre entreprise en danger : Un changement de direction ou de personnel peut suffire à provoquer un désastre. » ~ Corey Northcutt, Northcutt Enterprise SEO
Faites-vous des amis aux bons endroits
« Alors que la faillite est effrayante et risquée pour n’importe quel vendeur, qui est payé se résume souvent à qui ils craignent ou qui ils aiment. En tant que petite entreprise, l’approche de la peur n’est pas susceptible de porter ses fruits. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l’établissement d’une relation d’amitié avec la comptabilité et la direction de l’entreprise. Parlez ouvertement du risque avec vos contacts et assurez-vous qu’ils connaissent les enjeux pour votre organisation. » ~ Dan Golden, BFO (Be Found Online)
Mettez votre portefeuille à jour
« Tant que vous pouvez éviter de ressembler à un vautour tournant autour d’une carcasse dans le désert, vous devriez prendre des mesures pour préserver et mettre en valeur les réalisations les plus impressionnantes que vous avez faites avec un client au bord de la faillite. Assurez-vous d’avoir des copies papier, des sauvegardes fonctionnelles et toute documentation pertinente avant qu’ils ne commencent à liquider, afin d’avoir quelque chose à montrer à vos futurs clients. » ~ Bryce Welker, Beat The CPA
Effectuez des vérifications de crédit
« Avant même de faire affaire avec une grande entreprise, faites une vérification de crédit ou au moins une vérification des antécédents. Demandez à voir leurs états de trésorerie pour repérer toute irrégularité. Je procéderais à des vérifications de crédit de routine et je serais attentif à tout changement de comportement, comme des paiements plus lents que d’habitude. Rédigez un contrat qui spécifie que si les comptes sont en retard de 90 jours, vous pouvez les poursuivre directement en justice. » ~ Shu Saito, Godai
Soyez conscient de vos ressources
« Diversifiez votre clientèle. Il n’est jamais judicieux de mettre tous ses œufs dans le même panier. Soyez prêt à réduire les ressources allouées à ce client pour diminuer votre exposition financière. Soyez également attentif à tout travail en cours de réalisation pour ce client, car vous voudrez consolider vos efforts au cas où vous ne seriez pas payé. Enfin, parlez à votre client et ayez une conversation franche sur les mesures qu’il prend. » ~ Jordan Edelson, Appetizer Mobile LLC
